Me gusto del libro que enfoca y resalta al CLIENTE como el recurso más importante para la organización y que orienta a las personas a tener mayores ventas con menos esfuerzo,me gustaria que todos los vendedores leyeran este libro para que aprendendieran a tratar a las personas ya que actualmente el servicio al cliente es pesimo.
Me gusta como orienta a invertir tiempo al cliente escuchando sus necesidades para asi lograr beneficio mutuo.
La mejor frase del libro es La
finalidad de mis ventas es ayudar a la gente a conseguir lo que desean:
sentirse a gusto con lo que han comprado y también consigo mismos.
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